Здравствуйте. Купила у вас принтер Canon TS 5040. Все было прекрасно. 03.07 днем принтер еще все хорошо печатал.... но вечером перестал печатать черный цвет((((( не понимаю.... почему???? сделала очистку......не помогло......Сделала очистку антибактериальными картриджами.......не помогло..... Фото сделаны уже после очистки, до было тоже самое. Краска в картриджах есть. Что делать??????
Изменено: - 04.07.2019 00:04:50
Администратор
Сообщений: Баллов: 23Регистрация: 17.03.2017
0
04.07.2019 13:37:59
Цитата
написал:
Добрый день. Спасибо за обращение, судя по образцу есть небольшие проблемы с обоими черными картриджами, нужно понять причину.
Пришлите, пожалуйста, следующие фото на почту технической поддержки (), либо прикрепите здесь:
1. Загрузите обычную, непищевую бумагу в лоток подачи бумаги. На экране принтера выберите пункт Настройки, затем раздел Обслуживание. В данному меню нажмите «Печать образца проверки сопел».
Если у вас нет экрана на принтере, то "Печать образца проверки сопел" делается следующим образом: Пуск->Панель управления->Устройства и принтеры->Нажать правой кнопкой на нужном принтере и выбрать пункт "Настройка печати"->Вкладка обслуживание->Кнопка "Проверка сопел"
Пришлите фотографию результата проверки.
2. Выньте картриджи, положите их на поверхность и сделайте фотографию сверху.
3. Сделайте фотографию так, чтобы все картриджи были видны сбоку (видна губка и отсек для чернил).
4. Сделайте фотографию картриджей снизу, чтобы были видны чипы.
5. Сделайте фотографию пустой каретки (место куда вставляются картриджи), так чтобы были четко видны контакты
Всего необходимо прислать четыре фотографии и образец проверки сопел.
