Принтер втягивает обратно почти напечатанный лист, и выдает ошибку "Замятие бумаги"
Администратор
Сообщений: Баллов: 23Регистрация: 17.03.2017
01.08.2019 15:59:53
Цитата
написал: попробовали допечатать порченые фигурки на А5 (сделали новый макет А5 с картинками, которые явно испорчены/смазаны) - он и его затащил обратно ....
Добрый день. Недостаточно информации для разумного объяснения. Снимите, пожалуйста, видео на телефон и пришлите на почту технической поддержки:
На видео должны быть четко видны программу из которой печатаете, настройки печати (особенно страница "страница" в параметрах печати), а также сам принтер и собственно процесс печати (т.е. вначале снимаете экран компьютера со всеми настройками, потом отправляете файл на печать и снимаете как печатает принтер). Желательно, чтобы видео было со звуком.
Это необычная проблема, поэтому без видео не обойтись.
Что делать если принтер мажет на вафельной или сахарной бумаге, оставляет кляксы?
Администратор
Сообщений: Баллов: 23Регистрация: 17.03.2017
26.07.2019 11:36:40
Вообще отличию "конверта" от "стандарта" в том, что при печати в режиме конверт каретка поднимается примерно на 2-3 мм от листа, т.е. если проблема например с тонкой вафлей, которая изгибается немного в принтере и задевает за каретку, то конверт и режим предотвращения потертостей бумаги поможет.
Но следы от роликов (вот этих зубчиков, что прикрепили выше) получаются из-за того, что краска недостаточно быстро сохнет на бумаге. (обычно проблема с сахарной). Такая же проблема возникает и у обычных пользователей непищевых принтеров, если они используют более дешевую фотобумагу. Поэтому выставление конверта и вообще поднятие печатающей головки не поможет тут.
Нужно уменьшить количество подаваемой краски, выставив режим обычной бумаги, максимально увеличить время на сушку листа в специальных параметрах.
Кроме того, нужно учитывать, что сахарная бумага особенно чувствительна к влаге, поэтому нельзя работать с сахарной бумагой в помещениях с влажностью более 60% (это рекомендация производителя), нельзя хранить бумагу в таких помещениях, нельзя оставлять её открытой.
Эти колесики можно почистить от краски (если она на них есть, конечно) пропустив через принтер несколько листов акварельной бумаги. Именно акварельной, не обычной офисной, так как её плотность выше и она хорошо впитывает влагу и краску.
Принтер перестал печатать черный цвет
Администратор
Сообщений: Баллов: 23Регистрация: 17.03.2017
04.07.2019 13:37:59
Цитата
написал:
Добрый день. Спасибо за обращение, судя по образцу есть небольшие проблемы с обоими черными картриджами, нужно понять причину.
Пришлите, пожалуйста, следующие фото на почту технической поддержки (), либо прикрепите здесь:
1. Загрузите обычную, непищевую бумагу в лоток подачи бумаги. На экране принтера выберите пункт Настройки, затем раздел Обслуживание. В данному меню нажмите «Печать образца проверки сопел».
Если у вас нет экрана на принтере, то "Печать образца проверки сопел" делается следующим образом: Пуск->Панель управления->Устройства и принтеры->Нажать правой кнопкой на нужном принтере и выбрать пункт "Настройка печати"->Вкладка обслуживание->Кнопка "Проверка сопел"
Пришлите фотографию результата проверки.
2. Выньте картриджи, положите их на поверхность и сделайте фотографию сверху.
3. Сделайте фотографию так, чтобы все картриджи были видны сбоку (видна губка и отсек для чернил).
4. Сделайте фотографию картриджей снизу, чтобы были видны чипы.
5. Сделайте фотографию пустой каретки (место куда вставляются картриджи), так чтобы были четко видны контакты
Всего необходимо прислать четыре фотографии и образец проверки сопел.
Некорректная печать цвета magenta
Администратор
Сообщений: Баллов: 23Регистрация: 17.03.2017
13.06.2019 11:52:07
Цитата
написал: принт кенон тс5000
Добрый день. Пришлите, пожалуйста, следующие фото на на почту или прикрепите их к сообщение на форуме:
1. Загрузите обычную, непищевую бумагу в лоток подачи бумаги. На экране принтера выберите пункт Настройки, затем раздел Обслуживание. В данному меню нажмите «Печать образца проверки сопел».
Если у вас нет экрана на принтере, то "Печать образца проверки сопел" делается следующим образом: Пуск->Панель управления->Устройства и принтеры->Нажать правой кнопкой на нужном принтере и выбрать пункт "Настройка печати"->Вкладка обслуживание->Кнопка "Проверка сопел"
Пришлите фотографию результата проверки.
2. Выньте картриджи, положите их на поверхность и сделайте фотографию сверху.
3. Сделайте фотографию так, чтобы все картриджи были видны сбоку (видна губка и отсек для чернил).
4. Сделайте фотографию картриджей снизу, чтобы были видны чипы.
5. Сделайте фотографию пустой каретки (место куда вставляются картриджи), так чтобы были четко видны контакты
Всего необходимо прислать четыре фотографии и образец проверки сопел.
Пищевой принтер, Захват бумаги
Администратор
Сообщений: Баллов: 23Регистрация: 17.03.2017
14.05.2019 12:57:31
Цитата
gomer123369 написал: Здравствуйте, принтер ТОРТ 3 не до конца выталкивает сахарную бумагу, вследствие чего изображение в конце листа искажено. А также появились полосы. На обычной бумаге принтер печатает нормально, изображение не искажено и полосы отсутствуют. Прилагаю фотографии. Почта
сахарная
обычная
Это следы от прижимных колесиков.
Обязательно выставляйте поля на сахарной бумаге не меньше 1,5 см от каждого края.
1. Поставьте тип бумаги "Обычная", качество “Стандарт”.
2. На компьютере, в настройках в разделе обслуживание (где вызывается печать образца проверки сопел), есть "Специальные параметры", там нужно увеличить время на сушку листа до максимума.
Что делать если принтер мажет на вафельной или сахарной бумаге, оставляет кляксы?
Администратор
Сообщений: Баллов: 23Регистрация: 17.03.2017
24.04.2019 12:30:36
Цитата
sales2002 написал: Здравствуйте! Вот такие линии появляются при печати именно на саxарной бумаге. В обычныx и вафельныx бумагаx такиx линий не появляются. Что можно делать?
Это следы от прижимных колесиков. В первую очередь нужно почистить их от краски. Возьмите пару листов акварельной бумаги (именно акварельной, она хорошо впитывает влагу и достаточно толстая) - пропустите через принтер (распечатайте любое небольшое изображение или текст). Время на сушку должно быть установлено максимальное.
Затем выберете следующие настройки:
1. Поставьте тип бумаги "Обычная", качество “Стандарт”.
2. На компьютере, в настройках в разделе обслуживание (где вызывается печать образца проверки сопел), есть "Специальные параметры", там нужно увеличить время на сушку листа до максимума.
Принтер не выдаёт нужные цвета,в чем причина?
Администратор
Сообщений: Баллов: 23Регистрация: 17.03.2017
01.04.2019 10:56:43
Добрый день, сегодня с Вами свяжется наш технический специалист по электронной почте.
Принтер ТОРТ 3, Картриджы
Администратор
Сообщений: Баллов: 23Регистрация: 17.03.2017
20.02.2019 17:04:25
Добрый вечер, Ольга!
Краска из картриджа вытекает из-за действия силы тяжести, т.е. ситуация абсолютно нормальная. Обращаем внимание, что краска не должна попасть на чипы картриджей (это выведет их из строя) и на контакты в каретке (оттуда краска может попасть на чипы).
Наш специалист отправил Вам на почту ссылку на видео-инструкцию по заправке картриджей, где хорошо показано, как необходимо вставлять картриджи в принтер, чтобы минимизировать потери краски и ничего не повредить. Если письма в Вашем почтовом ящике нет, то проверьте папку "Спам", пожалуйста.
Если у Вас остались ещё какие-либо вопросы, прошу направить их на почту технического специалиста ().
Что делать если не печатает новый пищевой принтер?
Администратор
Сообщений: Баллов: 23Регистрация: 17.03.2017
08.02.2019 11:03:50
Цитата
natalia Ivanova написал: здравствуйте все заглушки сняты бумагу загрузила в нижний лоток принтер жужжит но не печатает не забирает бумагу
С Вами сегодня свяжется наш технический специалист.
Принтер не выдаёт нужные цвета,в чем причина?
Администратор
Сообщений: Баллов: 23Регистрация: 17.03.2017
02.01.2019 15:20:23
Цитата
написал: торт3 печатает изображения красным- жёлтым- чёрным, а остальные цвета игнорирует (зелёный, синий, и тд.)
Добрый день, пришлите, пожалуйста, образец проверки сопел (лучше на нашу почту технической поддержки: ), либо сюда, нужно выяснить в чем причина и какие именно цвета не подаются).
